سياسة الاستبدال والاسترجاع
في زينجا جرين كوفي رضا عملائنا هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
مدة الاسترجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).
- يُرجى الاحتفاظ بفاتورة أو إثبات الشراء.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل يؤثر على جودتها.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام بعد الاستلام.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
إذا كانت لديك أي أسئلة بعد استلام المنتج أو رغبت في بدء عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@zenja-green-coffee.com
الهاتف: +971556846418
آلية الاسترجاع
بعد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سيتم تزويدك بتعليمات إعادة الشحن. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال خلال أيام عمل قليلة.
استرداد المبالغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
بيانات المتجر
زينجا جرين كوفي
البريد الإلكتروني: info@zenja-green-coffee.com
الهاتف: +971556846418
العنوان: Sharjah Media City, Sharjah 00000, United Arab Emirates